Cambios y Devoluciones

Cambios

Aceptamos solicitudes de cambio dentro de un plazo máximo de 7 días calendario, contados a partir de la fecha de recepción del producto.

Realizamos cambios por talla, color o producto, siempre que el artículo cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

Condiciones para solicitar un cambio

Para solicitar un cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso, sin lavar y sin modificaciones.
• Conservar sus etiquetas originales.
• Mantener su empaque original.
• No presentar manchas, daños, olores, señales de uso ni signos de deterioro.
• Contar con el número de pedido o el comprobante de compra.

Cómo solicitar un cambio

Para iniciar el proceso, escribe a contactoabalu@gmail.com o contáctanos por WhatsApp al +56941880075 .

Indica el número de pedido, el producto que deseas cambiar y el motivo de la solicitud.

Productos que no aplican para cambios

No se aceptan cambios de los siguientes productos o en las siguientes situaciones:

• Productos adquiridos en oferta, liquidación o promociones especiales.
• Prendas íntimas, ropa de baño o accesorios de uso personal.
• Productos personalizados o confeccionados bajo pedido.
• Artículos usados, lavados, modificados, dañados o manchados.
• Productos que no conserven sus etiquetas o su empaque original.
• Solicitudes realizadas después del plazo de 7 días calendario.

Costos de envío

Los gastos de envío relacionados con el cambio correrán por cuenta del cliente. Esto incluye tanto el envío del producto original como el envío del nuevo producto.

Cuando el cambio se deba a un producto defectuoso o a un error en el envío atribuible a ABALU, asumiremos los costos de envío correspondientes.

Revisión del producto

Todos los productos serán revisados antes de aprobar el cambio. Si no cumplen con las condiciones indicadas en esta política, la solicitud podrá ser rechazada.

Devoluciones

Una vez confirmada y entregada la compra, no será posible solicitar el reembolso del valor pagado. Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto, incluyendo la talla, el color y las medidas, antes de finalizar la compra.

En casos excepcionales, como productos defectuosos o errores en el envío atribuibles a ABALU, evaluaremos la situación y ofreceremos una solución adecuada de acuerdo con nuestra política.